使命，是组织灵魂。无论何时何地，只要人们勉励试图有所建树，也就同时宣告了他的使命。
伟大的组织需要使命
使命表述了组织存在的意义，组织的目的和意图，是组织进行所有活动的根本的原因，是组织终极责任的集中反映。确立共同使命，可以为组织和合作伙伴提供明确的发展方向，让组织里的每一个人都清楚的了解到自己应完成的工作立足点、客户需求、组织目标、业务及技术环境等诸方面，然后将各种力量综合到一起，促进组织不断发展壮大。
组织的使命感，则是由组织所肩负的使命而产生的一种原动力。使命感源于对使命的坚持，是做事情最深层次的目的。使命感会使一家平凡的企业做出不平凡的事业，成就真正的伟大。
在确立组织的使命时，我们不必拘泥于使命的篇幅的长短、文藻的华丽与对仗。只需要摸着自己的心口，找寻以下三个问题的答案：
1、做什么：我们做什么的？我们应该是做什么的？
2、为什么做：我们为什么要做这样的事情？意义何在？
3、为谁做：我们在为谁做这样的事情？他们谁能影响我们的发展？谁能决定我们的发展？
让我们来看看最广为人知的，阿里巴巴的企业使命是如何形成的。阿里巴巴生长在私营中小企业发达的浙江，马云深谙周围中小企业的困境和他们的需要，也深信互联网的力量能够为这些民营、草根阶层创造经济机会，随后，确立了“让天下没有难做的生意”的使命。
在无数人探寻阿里巴巴成功模式的时候，我们也看到了阿里巴巴对三个问题的答案：
阿里巴巴是做什么的——“从现在起，我们要做一件伟大的事情。我们的B2B将为互联网服务模式带来一次革命！”
阿里巴巴为什么要做B2B——“只有电子商务才能改变中国未来的经济，我坚信人们进入信息时代以后，中国完全有可能进入世界一流国家。”
阿里巴巴为谁做这些事情——“我们要让中小企业真正赚钱，我们让中小企业有更多的后继者……使更多的人通过阿里巴巴创业，或者支付，带动更多的人，创造出100万个就业机会。”
“让天下没有难做的生意”的使命，超越了对利润的追求，更深入地寻求了阿里巴巴存在的意义，体现了阿里巴巴对其事业的重视程度，反映着阿里巴巴的动机——在赚钱与创造社会价值之间，阿里巴巴选择了后者，强烈的使命感使得阿里巴巴区别于一般的B2B公司，成为一个真正伟大的组织，获得真正的社会尊重。
任何一项决策和行动都要从使命出发
使命可以帮助一个组织作出指导思想前后一致的决策，打造有序的团队，整合短期目标和长期宗旨，并促进交流。使命给了人们做事情的方向与动力，组织确定使命之后，要使组织的决策、经营战略等都围绕着使命展开，这样的组织才不会迷失方向，才会成就真正的伟大。
阿里巴巴的很多决策都从“让天下没有难做的生意”的使命感出发，而非仅考虑利润。任何违背使命的事情阿里巴巴都不会做，每做出一个决定之前，都会考虑怎样做才会使客户的利益更大化，每推出一项服务、一个产品，首要考虑的就是这个产品是否有利于生意，首先要问问自己，这件事情是否帮助阿里巴巴的商人，让他们做生意简单一点，规避一点风险。
从阿里巴巴的使命出发，阿里巴巴做了许多没有人做过的事，例如建立属于自己的支付体系——支付宝。然而更重要的是阿里巴巴放弃了很多赚钱的事，比如游戏与房地产，阿里巴巴从不介入。马云曾说“如果所有孩子都在玩游戏的时候，一个国家怎么样？所以阿里巴巴钱再多也不投游戏，我们有我们的想法，我们就不做。”，2005年时任阿里巴巴人力资源总监郑璐在一次演讲中也说过：“杭州的房地产是全国热门的，可能5000元/平方米见不到了，如果当年阿里巴巴投资在房地产商，可能也会有很好的赢利，但是那不是我们想要的，因为这跟我们的使命——让天下没有难做的生意差的太远了，尽管它又很好的赢利，但是这不在我的考虑范围以内，所以我们每做一件事情都会想想是否朝我们的目标更进一步。”
使命感的确立使阿里巴巴明确了组织应依据什么样的理由来开展各种经营活动。而让使命成为我们决策和行动的指导是组织每个成员的责任。要实现这一点，组织以及组织内部的每个成员都接受和认可组织的使命，并并把它体现于自己的一言一行。
给使命插上翅膀，让每个人都具有使命感
使命给了人们做事情的方向和动力。确定的使命只有被组织的所有人——甚至在加入前就已经接受和认可才能产生作用。这种作用也就是我们通常说的使命感或者说是“梦想”——它使得成员理解组织作出一项决策的原因，也会凝聚成员奔赴同一目标，将组织的事当做是自己的事情。
丰田，它的服务让全世界都懂得尊重，有一个故事 ，在芝加哥的一个大雨天，路上一辆丰田的车子的雨刮器突然坏了，司机傻在那里，不知道怎么办。突然从雨中冲出一个老人，趴到车上去修雨刮器，司机问他是谁，他说他是丰田公司的退休工人，看见他们公司的产品坏在这边，觉得有义务把他修好。这就是强大的使命感。
让所有成员都熟知组织的使命是激发使命感的前提，许多公司都把自己的使命、愿景等制成各种格式各异的宣传册和手册，使得组织的使命陈述更广为人知、更具可信度。阿里巴巴更是认为“必须让每一个员工，甚至门口的而保安、阿姨都明白你的使命感才行。驾马车的方向都不一样，怎么弄？”，并通过各种方式将“让天下没有难做的生意”的话使命传达给组织的全体员工，在每个公开场合都会反复强调这一使命，不予余力的宣传语推广，使得众多人才将自己视为阿里巴巴的一部分，不计条件的加入，不计所得的付出，为组织目标的实现而甘于奉献。
对于这些人不及条件的加入和付出。马云说：
“因为我们都有梦想，他们也有梦想，我们想通过阿里巴巴实现共同的梦想。“
使命是伟大组织方向感的原点，决定了其他所有的决定；也是伟大组织凝聚力的点金石，为组织带来目标感，使组织及员工产生归属感。优秀的企业，无论规模大小，都需要使命作为指导的源泉。如同指南针般，为腾飞中的组织开拓更广阔的视野，为低谷中的公司赢得智慧和力量，为组织中的每个人都找到工作的原点。
